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マーケティング
高橋信也
矯正歯科医院の売上方程式は、「初診相談数」×「成約率」×「平均単価」で表すことができます。
一般歯科で自費売上を上げていく基本的なスタイルは、数回の来院でラポール（信頼関係）を形成し、自費のオファーをしていきます。
一方、矯正歯科医院の場合、初診カウンセリングのみで、ラポールを形成し、精密検査に進んでいただくようにアプローチしていきます。
信頼関係を築くためには、コミュニケーションは不可欠で、「量」と「質」の掛け算で表すことができます。
矯正歯科医院の場合、「量」つまり回数が使えないわけですので、「質」を高めていくことになります。
この「質」を構成している要素が、
1.アイスブレイクスキル
2.ヒアリングスキル
3.プレゼンテーションスキル
4.クロージングスキル
の４つになります。