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マーケティング
高橋信也
都心部だけではなく、地方都市でも数件のクリニックで初診カウンセリングを受診して、どこで治療をするか、決めている患者さんが増えてきています。
消費行動としてごく当たり前のことです。高額になればなるほど、比較検討して決める傾向にあります。
基準は何？
患者さんは何を基準として、比較検討されているのでしょうか？
・治療費
・場所
・雰囲気
・治療方針
・ドクターの人柄
・他の患者さんの層
・治療技術
治療費であれば、わざわざクリニックに行かなくても、ホームページ、メールや電話で確認することもできます。クリニック選びの基準は、患者さんによって違ってきます。
その基準を知ることができずにカウンセリングをするのと基準を把握してカウンセリングをするのでは、どちらがスムーズでしょうか。
遠慮はいらない
基準は患者さんしか知りません。その基準を把握するためには、患者さんに聴くしかないです。
「何を基準に矯正治療を始めるクリニックを選んでいますか？」
遠慮はいりません。
ぜひ、聴いてみてください。意外な答えが返ってきますので。